Servicegerichtheid 

Anticipeert op de behoeften van klanten en medewerkers en biedt oplossingen voordat ze erom vragen  

Communiceert duidelijk en vriendelijk om informatie te verstrekken, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen

Zoekt actief naar oplossingen voor problemen en geeft niet op totdat de klant of medewerker tevreden is

Neemt initiatief om processen binnen het kantoor te stroomlijnen en te verbeteren om de algehele efficiëntie te verhogen

Communiceert helder en tijdig met medewerkers over belangrijke kantoorupdates, veranderingen in procedures en andere relevante informatie