Assertiviteit 

Spreekt rustig en duidelijk een mening of standpunt uit 

Wacht, wanneer er iets wringt, niet af, maar uit ongenoegen uit eigen beweging 

Straalt zelfvertrouwen uit door een rechte lichaamshouding en kijkt de ander aan 

Spreekt de eigen mening uit (bijvoorbeeld tijdens een teamvergadering), ook al staat deze haaks op de mening van collega`s 

Blijft rustig reageren, ook wanneer anderen dominant en luidruchtig handelen en spreken