Aandacht voor details
Commercieel vermogen
Flexibel gedrag
Inlevingsvermogen
Integriteit
Klantgerichtheid
Kwaliteitsgerichtheid
Onafhankelijkheid
Probleemanalyse
Samenwerken
Verantwoordelijkheid
Voortgangscontrole
Administratief medewerker
Kwaliteitsgerichtheid
Algemeen gedrag
Werkt zorgvuldig zonder veel fouten
Stelt verbeteringen voor
Toont gedrag dat een voorbeeld is van een hoge kwaliteit
Levert kwalitatief goed werk
Tactisch
gedrag
Stimuleert anderen rekening te houden met de kwaliteit
Gebruikt klachten om zaken zo te veranderen dat de klacht zich niet herhaalt
Controleert regelmatig of het werk van anderen of het team voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen
Stimuleert het team aandacht te geven aan kwaliteitsaspecten van het geleverde werk
Geeft helder en expliciet aan welke kwaliteit verwacht wordt