Junior
Innoverend
Algemeen gedrag
Is op hoogte van toekomstige trends en ontwikkelingen die relevant zijn voor het eigen vakgebied en de eigen organisatie
Vertaalt trends naar vernieuwingen
Is op de hoogte van de toekomstige wensen van de klant
Durft met zijn ideeën tegen de stroom in te roeien
Operational
gedrag
Is op de hoogte van marktontwikkelingen en nieuwe vormen van technologie
Spreekt veel met vakgenoten en stelt vragen naar de manier waarop concurrenten werken
Vraagt door naar de toekomstige wensen van klanten
Is op de hoogte van de diensten en producten waar klanten c.q. afnemers niet tevreden over zijn en achterhaalt hiervan de reden
Is bezig met vernieuwing en met diensten die nog niet aangeboden worden