Expert
Commercieel vermogen
Algemeen gedrag
Is zich bewust van wat 'commercieel' is
Signaleert mogelijkheden en producten in de markt en vormt zich een juist beeld van de commerciële mogelijkheden hiervan
Inventariseert wensen van een klant
Voert op correcte wijze eenvoudige klantgesprekken
Is geloofwaardig en kan een goede sfeer creëren om tot kopen te verleiden
Strategisch
gedrag
Bedrijft een proactieve commerciële strategie en stemt verschillende organisatieonderdelen hiervoor op elkaar af
Legt en onderhoudt relaties met topklanten voor de lange termijn en kan deze aan de organisatie binden
Bouwt en onderhoudt actief een divers netwerk
Vertaalt de wensen van klanten naar nieuw te ontwikkelen producten of diensten
Onderhandelt op hoog niveau, kan daarbij verschillende strategieën toepassen
Gaat een conflict niet uit de weg, maar hanteert het bewust om tot een beter resultaat te komen