Conflicthantering

Algemeen gedrag 

  • Onderkent belangen en drijfveren van gesprekspartners 

  • Schat de emoties en de diepgang van de conflicterende partijen goed in 

  • Schat de reikwijdte van het conflict goed in 

Strategisch

gedrag 

  • Onderkent belangen en drijfveren van gesprekspartners 

  • Schat de emoties en de diepgang van de conflicterende partijen goed in 

  • Schat de reikwijdte van het conflict goed in